🔄

রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

সর্বশেষ হালনাগাদ: ৪ জানুয়ারি, ২০২৬

ডিজিটাল গিফট কার্ড পলিসি

iTunes Gift Card BD এমন ডিজিটাল গিফট কার্ড বিক্রি করে যা ইমেইলের মাধ্যমে ডেলিভার করা হয়। ডিজিটাল প্রোডাক্টের প্রকৃতি অনুযায়ী, আমাদের রিটার্ন পলিসি নিচে দেওয়া হলো।

যেসব ক্ষেত্রে আপনি রিফান্ড পাবেন

  • পেমেন্ট ভেরিফাই হওয়ার ১০ ঘণ্টার মধ্যে গিফট কার্ড কোড আপনার ইমেইলে ডেলিভার না হলে
  • দেওয়া গিফট কার্ড কোড কাজ না করলে এবং আমরা তা রিপ্লেস করতে না পারলে
  • আপনার কাছ থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে কিন্তু আমাদের সিস্টেমে কোনো অর্ডার তৈরি হয়নি

যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড পাবেন না

  • গিফট কার্ড কোড ইতিমধ্যে আপনার ইমেইলে ডেলিভার হয়ে গেছে
  • Apple ID-তে কোড রিডিম করে ফেলেছেন
  • ভুল রিজিয়নের কার্ড কিনেছেন (যেমন, UK Apple ID-এর জন্য USA কার্ড)
  • কেনার পর মত পরিবর্তন করেছেন

কোড কাজ না করলে যা করণীয়

আপনার iTunes গিফট কার্ড কোড কাজ না করলে, কেনার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা কোডটি যাচাই করে বিনামূল্যে একটি কার্যকর কোড দিয়ে রিপ্লেস করে দেব। কাজ না করা কোডের জন্য আমরা রিফান্ড দিই না — আমরা সেটি রিপ্লেস করি।

রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট চাওয়ার নিয়ম

অর্ডারের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

বার্তায় আপনার অর্ডার নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট ট্রানজেকশন আইডি অবশ্যই উল্লেখ করুন।

রিফান্ড প্রসেসিং সময়

অনুমোদিত রিফান্ড ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয় এবং আপনার মূল পেমেন্ট মেথডে (বিকাশ, নগদ, বা রকেট) ফেরত পাঠানো হয়।